Waarom heeft café Robert ten Brink zulke slechte reviews? 'Racist!'

In dit artikel:

Het Amsterdamse café van presentator Robert ten Brink staat deze week in de schijnwerpers: ondanks dat Ten Brink volgens berichten met Café Heuvel ongeveer 1,3 miljoen euro per jaar verdient en stelt de hoogste bieromzet per vierkante meter van Nederland te hebben, kent de uitbating op Google Reviews vooral negatieve beoordelingen.

Ten Brink, die buiten All You Need Is Love weinig meer op televisie te zien is, lijkt zijn inkomsten steeds meer uit het horecabedrijf te halen. De negatieve feedback komt vooral van toeristen en richt zich op hoge prijzen en het gedrag van het personeel. Op Google Maps en Reviews vinden zich meerdere klachten over onvriendelijkheid en openlijke discriminatie; recensenten zeggen dat het personeel vriendelijker is tegen Nederlandse of witte klanten dan tegen niet-witte bezoekers.

Er verschijnen ook beschrijvingen van concrete incidenten: gasten melden dat ze worden weggezet, oneerbiedig behandeld of zelfs fysiek opzijgeduwd, waarna personeel volgens hen niet empathisch reageerde terwijl slachtoffers overstuur raakten. Anderen vertellen dat barmedewerkers seksuele opmerkingen maakten over korte rokjes en zich bedreigend gedroegen, of dat er om tips werd gevraagd terwijl de bediening onbeschoft was. Een recensent suggereert bovendien dat sommige meldingen van racisme door Ten Brink of zijn team zouden worden gerapporteerd om ze te laten verwijderen.

Café Heuvel reageert in de berichtgeving kort door te stellen dat iedereen gelijk behandeld wordt. De tegenstelling tussen commerciële opbrengst en de sterke negatieve geluiden op reviewplatforms illustreert hoe toeristische locaties hoge omzetten kunnen combineren met slechte klantbeoordelingen — een patroon dat bezoekers en lokale autoriteiten in Amsterdam vaker signaleren.