Yolanthe Cabau kritisch op NPO's Kassa: 'Hoezo blurren jullie dit?'

In dit artikel:

Het consumentenprogramma Kassa heeft met verborgen camera’s vastgesteld dat filialen van het Goudwisselkantoor klanten systematisch onderwaarderen en hun biedingen afstemmen op het type klant. Presentatrice Amber Kortzorg toonde in RTL Tonight voorbeelden waarin medewerkers noteren dat een oudere dame “geen flauw benul” had van wat ze inleverde en haar een extreem laag bod geven; de werkelijke waarde van dat sieraad bleek later €4.225,91, terwijl de klant slechts rond de €240–€250 werd geboden — een verschil dat neerkomt op ongeveer 94% winst voor het bedrijf. Ook viel een ketting van echte waarde circa €1.300 in beeld die werd getaxeerd op €326,80.

In de studiogesprekken reageerden gasten verontwaardigd: presentator Renze Klamer en jurist Gijs Rademaker noemden de praktijken ronduit verwerpelijk en spreken van diefstalachtig gedrag. Actrice Yolanthe Cabau stelde voor de gezichten van werknemers niet te blurren zodat kijkers zouden weten wie er verantwoordelijk is; dat leidde tot een korte discussie over journalistieke codes en medelijden met individuele medewerkers. Amber benadrukte dat Kassa vooral wil aantonen dat het probleem systemisch is en dat het aan een rechter is om vast te stellen of er sprake is van misleiding of oplichting.

De uitzending werpt een fel licht op risico’s voor onwetende of kwetsbare klanten bij inleveren van goud en roept vragen op voor consumentenbescherming en mogelijke juridische stappen tegen de keten.